BOAVISTA PAY - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

 

Introdução

No Boavista Pay, sua privacidade e segurança são nossas prioridades. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em nossa atuação como correspondente bancário de instituições financeiras devidamente autorizadas pelo Banco Central do Brasil.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelos canais indicados na seção "Contato".

 

Quem Somos

Somos o Boavista Pay (CNPJ: 07.874.418/0001-77), responsável por gerenciar seus dados pessoais. Nosso compromisso é tratá-los com transparência, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normativas do Banco Central do Brasil.

​

Nossa Atuação como Correspondente Bancário

Atuamos como correspondente bancário de instituições financeiras nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021, oferecendo produtos e serviços financeiros em nome e por conta das instituições financeiras contratantes. Nesta condição:

• Representamos instituições financeiras na oferta de produtos e serviços financeiros

• Seguimos as diretrizes e políticas das instituições financeiras parceiras

• Compartilhamos dados com as instituições financeiras conforme necessário para prestação dos serviços

• Cumprimos as obrigações regulamentares aplicáveis a correspondentes bancários

​

Para Quem Esta Política se Aplica

• Clientes: Quem usa nossos produtos ou serviços (como conta de pagamento, análise de crédito, ou produtos de crédito)

• Ex-clientes: Quem já teve relação conosco ou com as instituições financeiras através de nossos serviços

• Prospectos: Quem demonstrou interesse em nossos serviços, mas ainda não é cliente

• Usuários da plataforma: Quem acessa nossos canais digitais

​

Como Coletamos Seus Dados

Coletamos informações quando você:

1. Usa nossos serviços: Por exemplo, abre conta de pagamento, solicita análise de crédito ou contrata produtos financeiros

2. Entra em contato: Através de atendimento ao cliente, redes sociais ou participação em pesquisas

3. Interage com parceiros: Empresas de segurança, bureaus de crédito, instituições financeiras ou outros parceiros

4. Acessa nossas plataformas: Sites, aplicativo ou redes sociais (veja mais em "Cookies")

5. Solicita produtos financeiros: Durante processos de análise e contratação de produtos financeiros

​

Tipos de Dados Coletados

Dados que Você Fornece

Dados Cadastrais

• Nome completo, CPF, RG, data de nascimento

• Endereço residencial e comercial

• Telefone, e-mail

• Estado civil, nacionalidade, naturalidade

• Profissão, ocupação, renda

• Documentos de identificação (CNH, carteiras profissionais)

Dados Financeiros

• Informações de renda e patrimônio

• Histórico de transações

• Chaves PIX

• Dados bancários (contas, cartões)

• Informações de crédito e financiamentos

• Movimentações financeiras

Dados Biométricos

• Reconhecimento facial ou digital (para segurança e prevenção a fraudes)

• Dados biométricos para autenticação

 

Dados de Terceiros

Bureaus de Crédito

• Histórico financeiro, score de crédito

• Informações do SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central)

• Dados de órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC, etc.)

​

Instituições Financeiras Parceiras

• Informações compartilhadas pelas instituições financeiras

• Dados de análise de crédito

• Histórico de relacionamento bancário

​

Parceiros de Segurança

• Informações para combater fraudes

• Dados de prevenção à lavagem de dinheiro

 

Dados Automáticos

Dados de Navegação

• Endereço IP, tipo de dispositivo, localização

• Informações sobre o navegador e sistema operacional

• Páginas visitadas e tempo de permanência

​

Cookies e Tecnologias Similares

• Para personalizar sua experiência (saiba mais na seção específica)

 

Para Que Usamos Seus Dados

Prestação de Serviços Financeiros

• Oferecer produtos financeiros: Conta de pagamento, análise de crédito, produtos de crédito

• Processar transações: Pagamentos, transferências, movimentações

• Gerenciar contas: Abertura, manutenção e encerramento de contas

​

Análise e Decisões de Crédito

• Avaliar capacidade de pagamento: Análise de renda e histórico financeiro

• Calcular score de crédito: Utilizando algoritmos e dados históricos

• Tomar decisões automatizadas: Para aprovação ou negativa de crédito

• Monitorar operações: Acompanhamento de contratos e pagamentos

 

Segurança e Compliance

• Prevenir fraudes: Autenticar transações e identificar atividades suspeitas

• Cumprir obrigações legais: Normas do Banco Central, prevenção à lavagem de dinheiro

• Identificar PEP: Pessoas politicamente expostas conforme regulamentação

• Manter registros: Para auditorias e fiscalizações

 

Atendimento e Relacionamento

• Atendimento ao cliente: Resolver dúvidas e solicitações

• Comunicação: Enviar informações sobre produtos e serviços

• Marketing: Ofertas personalizadas (você pode cancelar a qualquer momento)

• Pesquisas: Melhoria de produtos e serviços

 

Gestão de Cobrança

• Cobrança de débitos: Recuperação de valores em atraso

• Negociação: Acordos e renegociações de dívidas

• Cessão de crédito: Transferência de direitos creditórios

​

Bases Legais para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

​

Execução de Contrato (Art. 7º, V)

• Cumprimento de contratos de produtos e serviços financeiros

• Execução de procedimentos preliminares à contratação

Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)

• Normas do Banco Central do Brasil

• Legislação de prevenção à lavagem de dinheiro

• Obrigações tributárias e regulamentares

​

Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)

• Prevenção a fraudes e segurança

• Análise de crédito e gestão de risco

• Cobrança de débitos

• Melhoria de produtos e serviços

​

Consentimento (Art. 7º, I)

• Marketing e comunicações promocionais

• Funcionalidades opcionais dos serviços

• Compartilhamento para finalidades específicas

​

Proteção da Vida (Art. 7º, III)

• Situações de emergência que envolvam risco à vida

​

Exercício de Direitos (Art. 7º, VI)

• Defesa em processos judiciais ou administrativos

• Exercício de direitos em contratos

​

Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Instituições Financeiras Contratantes

Como correspondente bancário, compartilhamos dados necessários para:

• Análise e aprovação de produtos financeiros

• Gestão de contas e operações

• Cumprimento de obrigações regulamentares

• Monitoramento e auditoria

​

Bureaus de Crédito e Órgãos de Proteção

• Serasa, SPC, Quod e similares

• Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central

• Consultas e atualizações de informações creditícias

​

Prestadores de Serviços

• Empresas de tecnologia e processamento de dados

• Serviços de entrega e logística

• Empresas de segurança e prevenção a fraudes

• Auditores e consultores especializados

 

Autoridades Competentes

• Banco Central do Brasil

• Receita Federal

• Ministério Público e Poder Judiciário

• Órgãos de investigação (quando legalmente exigido)

​

Parceiros Comerciais

• Para operacionalização de serviços (ex.: cashback, benefícios)

• Empresas de análise de dados (anonimizados)

• Correspondentes e representantes autorizados

​

Você Mesmo

• Mediante solicitação (ex.: portabilidade de dados)

• Relatórios e extratos de movimentação

Atenção: Ao acessar links de terceiros (como parceiros), suas informações serão regidas pelas políticas deles.

 

Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados fora do Brasil nas seguintes situações:

​

Prestadores de Serviços Internacionais

• Serviços de nuvem e armazenamento de dados

• Sistemas de segurança e prevenção a fraudes

• Ferramentas de análise e business intelligence Garantias de Proteção

• Contratos com cláusulas de proteção adequadas

• Certificações internacionais de segurança

• Cumprimento de padrões equivalentes à LGPD

• Possibilidade de repatriação dos dados quando solicitado

​

Seus Direitos

Você pode exercer os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

 

Direitos Básicos

1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter cópia

2. Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados

3. Anonimização ou Exclusão: Quando desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente

4. Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor de serviços

5. Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados

​

Direitos de Controle

1. Revogação de Consentimento: Retirar autorização previamente concedida

2. Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

3. Revisão de Decisões Automatizadas: Questionar decisões baseadas apenas em algoritmos

​

Limitações dos Direitos

Alguns direitos podem ser limitados quando:

• Necessários para cumprimento de obrigações legais

• Exigidos por autoridades competentes

• Essenciais para prestação dos serviços contratados

• Relacionados à segurança e prevenção a fraudes

​

Como Exercer Seus Direitos

• E-mail: dpo@boavistapay.com.br

• Telefone: +55(11) 96337-8314

• Portal do Cliente: https://www.boavistapay.com.br/contato

• Correspondência: R. Dario Costa Mattos, 419, São Paulo, SP - CEP 03805-090

Prazo de Resposta: Até 15 dias corridos, prorrogáveis por mais 15 dias mediante justificativa.

 

Cookies e Tecnologias

O que são Cookies

Pequenos arquivos que melhoram sua experiência (ex.: lembrar login, personalizar conteúdo).

​

Como Usamos

• Essenciais: Funcionamento básico da plataforma

• Funcionais: Lembrar preferências e configurações

• Analíticos: Entender como você usa nossos serviços

• Marketing: Personalizar ofertas e anúncios

​

Tipos de Cookies

• Próprios: Definidos por nossos domínios

• Terceiros: Definidos por parceiros (Google Analytics, etc.)

• Sessão: Expiram quando você fecha o navegador

• Persistentes: Permanecem por período determinadoSeu Controle

• Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador

• Algumas funcionalidades podem ser limitadas

• Cookies essenciais não podem ser desabilitados

​

Outras Tecnologias

• Web beacons: Para análise de e-mails e páginas

• Pixels de rastreamento: Para campanhas de marketing

• Local storage: Armazenamento local no dispositivo

​

Segurança dos Dados

Medidas Técnicas

• Criptografia: Proteção de dados em trânsito e armazenados

• Autenticação multifator: Para acessos sensíveis

• Firewalls e antivírus: Proteção contra invasões

• Monitoramento 24/7: Detecção de ameaças em tempo real

​

Medidas Organizacionais

• Controle de acesso: Apenas pessoal autorizado

• Treinamento: Capacitação em segurança e privacidade

• Políticas internas: Procedimentos de proteção de dados

• Auditoria regular: Verificação de controles e processos

​

Medidas Físicas

• Ambientes seguros: Data centers com controle de acesso

• Backup: Cópias de segurança regulares

• Destruição segura: Eliminação adequada de mídias

​

Incidentes de Segurança

Detecção rápida: Sistemas de monitoramento contínuo

• Resposta imediata: Plano de contingência ativado

• Comunicação: Notificação às autoridades e titulares quando necessário

• Investigação: Análise de causas e implementação de melhorias

​

Dicas de Segurança para Você

• Nunca compartilhe senhas ou dados sensíveis

• Evite redes Wi-Fi públicas para transações

• Mantenha seus dispositivos atualizados

• Desconfie de e-mails ou mensagens suspeitas

​

Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados

Critérios de Retenção

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

​

Obrigações Legais

• Normas do Banco Central: Conforme regulamentação específica

• Legislação tributária: Até 5 anos após extinção do tributo

• Prevenção à lavagem de dinheiro: Conforme Lei 9.613/98

• Código Civil: Prescrição de direitos e obrigações

​

Finalidades Específicas

• Relacionamento ativo: Durante a vigência dos contratos

• Análise de crédito: Conforme política de risco das instituições financeiras

• Prevenção a fraudes: Até 5 anos após o último evento

• Marketing: Até revogação do consentimento

​

Processos Judiciais

• Litígios: Até resolução final e cumprimento de decisões

• Defesa de direitos: Conforme prazos prescricionais aplicáveis

​

Exclusão e Anonimização

• Exclusão automática: Quando atingidos os prazos de retenção

• Anonimização: Para dados utilizados em estatísticas

• Exclusão a pedido: Quando não houver impedimento legal

• Certificação: Comprovação da exclusão quando solicitada

​

Tratamento de Dados de Menores

Política Geral

• Não direcionamos serviços a menores de 18 anos

• Produtos financeiros são exclusivos para maiores de idade

• Verificação de idade é obrigatória no cadastro

 

Dados Coletados Inadvertidamente

• Identificação: Sistemas para detectar menores de idade

• Exclusão imediata: Remoção dos dados identificados

• Comunicação: Notificação aos responsáveis legais

• Prevenção: Melhorias nos controles de idade

 

Representação Legal

• Responsáveis legais: Podem exercer direitos em nome de menores

• Documentação: Comprovação de representação legal exigida

• Proteção especial: Cuidados adicionais com dados de menores

​

Decisões Automatizadas

Quando Utilizamos

• Análise de crédito: Avaliação de risco e capacidade de pagamento

• Prevenção a fraudes: Detecção de transações suspeitas

• Personalização: Ofertas e recomendações de produtos

• Precificação: Definição de taxas e condições

​

Como Funcionam

• Algoritmos: Baseados em dados históricos e padrões

• Machine Learning: Aprendizado contínuo para melhoria

• Scores: Pontuações para tomada de decisão

• Regras de negócio: Critérios pré-definidos

 

Seus Direitos

• Revisão humana: Solicitar análise por pessoa física

• Explicação: Entender os critérios utilizados

• Contestação: Questionar decisões automatizadas

• Correção: Atualizar dados que influenciam as decisões

​

Transparência

• Critérios gerais: Informações sobre fatores considerados

• Fontes de dados: Origem das informações utilizadas

• Impacto: Consequências das decisões automatizadas

• Recursos: Canais para questionamentos e revisões

​

Mudanças Nesta Política

Atualizações

• Frequência: Conforme necessário para adequação legal ou operacional

• Versioning: Controle de versões com data de atualização

• Arquivo histórico: Manutenção de versões anteriores

 

Comunicação de Mudanças

• Mudanças relevantes: Comunicação por e-mail ou notificação no aplicativo

• Mudanças menores: Publicação no site com destaque

• Prazo: Comunicação com antecedência mínima de 30 dias

• Direito de oposição: Possibilidade de discordar e encerrar relacionamento

 

Tipos de Mudanças

• Substanciais: Novas finalidades, compartilhamentos ou bases legais

• Operacionais: Melhorias em processos ou controles

• Regulamentares: Adequação a novas leis ou normas

• Técnicas: Atualizações em sistemas ou tecnologias

​

Fale Conosco

Dúvidas sobre Privacidade

Encarregado de Dados (DPO)

• E-mail: dpo@boavistapay.com.br

• Telefone: +55(11) 96337-8314

• Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h

​

Atendimento Geral

• Central de Atendimento: +55(11) 96337-8314

• Chat online: Disponível no aplicativo e site

• E-mail: contato@boavistapay.com.br

 

Correspondência

• Endereço: R. Dario Costa Mattos, 419, São Paulo, SP - CEP 03805-090

• A/C: Encarregado de Dados (DPO)

 

Ouvidoria das Instituições Financeiras

Para questões relacionadas aos produtos e serviços das instituições financeiras parceiras, consulte os canais de ouvidoria específicos de cada instituição, conforme informado no momento da contratação.

 

Autoridades de Proteção de Dados

• ANPD: https://www.gov.br/anpd

• Banco Central: https://www.bcb.gov.br

 

Informações Adicionais

Legislação Aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

• Resolução CMN nº 4.935/2021 (Correspondentes Bancários)

 

Foro Competente

Foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir questões relacionadas a esta política.

 

Idioma

Esta política está disponível em português. Em caso de tradução, a versão em português prevalece.

 

Aceite e Vigência

• Aceite: Ao usar nossos serviços, você concorda com esta política

• Vigência: Esta política entra em vigor na data de sua publicação

• Última atualização: 24/07/2025

• Versão: 2.0 - Correspondente Bancário

 

Boavista Pay - Correspondente Bancário

Sua privacidade é nossa prioridade